Política de Privacidad

Última actualización: 25 de marzo de 2026.
1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web, formularios, proceso de contratación, canales de atención al cliente y demás medios relacionados con la actividad de WT es: William Turner International Grading SL. CIF: B26702571. Domicilio social: Calle Burriana 51, 2º-4ª, 46005 Valencia, España. Correo electrónico de contacto: williamturnergrading@gmail.com. En adelante, “WT”[cite: 63, 64, 65, 66].

2. Finalidad de esta Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad informa sobre cómo WT recoge, utiliza, conserva, protege y, en su caso, comunica los datos personales de los usuarios, clientes y personas de contacto que interactúan con WT a través de su sitio web, sus formularios, el proceso de contratación de servicios, los canales de atención al cliente y cualquier otro medio relacionado con su actividad[cite: 67, 68].

3. Qué datos personales puede tratar WT

WT podrá tratar, según el tipo de relación mantenida con el usuario o cliente, las siguientes categorías de datos personales[cite: 69, 70]:

  • a) Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos. Dirección de correo electrónico. Dirección postal. Número de teléfono. País de residencia. Datos de facturación y envío[cite: 71, 72, 73, 74, 75, 76, 77].
  • b) Datos asociados al pedido o a la relación contractual: número de pedido o expediente. Historial de pedidos y contrataciones. Modalidad de servicio contratada. Valor declarado. Incidencias, reclamaciones o solicitudes relacionadas con la prestación del servicio[cite: 78, 79, 80, 81, 82, 83].
  • c) Información aportada en el proceso de sumisión: imágenes o fotografías de las cartas o artículos registradas por el cliente en la web. Información descriptiva asociada a cada artículo. Comunicaciones vinculadas a discrepancias, incidencias o regularizaciones[cite: 84, 85, 86, 87].
  • d) Datos de pago y facturación: WT no tratará ni almacenará necesariamente la totalidad de los datos bancarios o de tarjeta si el pago se realiza a través de pasarelas o proveedores externos especializados. No obstante, sí podrá tratar la información necesaria para la gestión administrativa, contable y fiscal del pedido, así como la confirmación o estado del pago[cite: 88, 89, 90].
  • e) Datos derivados de las comunicaciones con WT: consultas enviadas por email, formularios o canales de soporte. Contenido de comunicaciones relacionadas con pedidos, incidencias, reclamaciones o atención al cliente[cite: 91, 92, 93].
  • f) Datos técnicos y de navegación: dirección IP. Identificadores en línea. Datos del navegador y del dispositivo. Información sobre uso del sitio web. Cookies y tecnologías similares, en los términos previstos en la Política de Cookies[cite: 94, 95, 96, 97, 98, 99].

WT no solicita, con carácter general, categorías especiales de datos personales[cite: 100].

4. Cómo obtiene WT los datos personales

WT obtiene los datos personales principalmente de: los formularios completados por el propio interesado. El proceso de creación de cuenta o contratación. El registro de pedidos, sumisiones y fotografías de artículos en la web. Las comunicaciones mantenidas con WT por correo electrónico u otros canales habilitados. La navegación del usuario en la web, cuando proceda. Terceros proveedores vinculados al pago, transporte o gestión técnica del servicio, cuando sea necesario para ejecutar la relación contractual[cite: 101, 102, 103, 104, 105, 106, 107, 108]. El interesado garantiza que los datos facilitados son exactos, veraces, completos y actualizados, y se compromete a comunicar a WT cualquier modificación relevante[cite: 109].

5. Finalidades del tratamiento y bases jurídicas

WT tratará los datos personales para las siguientes finalidades y sobre las siguientes bases jurídicas[cite: 110, 111]:

  • a) Gestión de consultas y solicitudes de información: WT tratará los datos necesarios para atender consultas, solicitudes de información o comunicaciones enviadas por el usuario. Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado o interés legítimo de WT en atender correctamente las comunicaciones recibidas[cite: 112, 113, 114].
  • b) Gestión de cuentas de usuario y área privada: WT podrá tratar los datos necesarios para crear, mantener y administrar cuentas de usuario, accesos, historiales y funcionalidades privadas del sitio web. Base jurídica: ejecución de la relación precontractual o contractual, según proceda[cite: 115, 116, 117].
  • c) Gestión de pedidos, sumisiones y prestación del servicio contratado: WT tratará los datos necesarios para tramitar pedidos, verificar sumisiones, contrastar la información registrada con los artículos recibidos, prestar los servicios contratados, gestionar incidencias, devoluciones, regularizaciones, correcciones y atención postventa. Base jurídica: ejecución del contrato[cite: 118, 119, 120].
  • d) Gestión administrativa, contable, fiscal y legal: WT tratará los datos estrictamente necesarios para emitir facturas, llevar su contabilidad, cumplir obligaciones tributarias, atender requerimientos de autoridades y conservar la documentación exigida por la normativa aplicable. Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales[cite: 121, 122, 123].
  • e) Prevención del fraude, seguridad y defensa de reclamaciones: WT podrá tratar datos personales con la finalidad de prevenir fraudes, verificar la consistencia de la información facilitada, proteger la seguridad de sus sistemas, documentar incidencias y defender sus derechos o intereses en caso de conflicto o reclamación. Base jurídica: interés legítimo de WT en proteger su actividad, sus sistemas y la correcta ejecución del servicio[cite: 124, 125, 126].
  • f) Envío de comunicaciones relacionadas con el servicio: WT podrá utilizar los datos de contacto del cliente para enviar comunicaciones operativas o de servicio, tales como confirmaciones de pedido, estados del expediente, incidencias, instrucciones, cambios relevantes o información necesaria para la correcta ejecución del contrato. Base jurídica: ejecución del contrato o, en su caso, interés legítimo vinculado a la gestión del servicio[cite: 127, 128, 129].
  • g) Envío de comunicaciones comerciales: WT podrá enviar comunicaciones comerciales, promocionales o informativas sobre sus productos, servicios, novedades o contenidos cuando cuente con una base jurídica válida para ello. Base jurídica: consentimiento del interesado o, cuando resulte legalmente aplicable, habilitación legal para comunicaciones comerciales a clientes previos respecto de productos o servicios similares, con posibilidad de oposición en todo momento[cite: 130, 131, 132].
  • h) Análisis de uso, mejora del sitio web y analítica: WT podrá tratar datos técnicos, de navegación y uso del sitio web para fines analíticos, estadísticos, de mejora del rendimiento, usabilidad o seguridad del sitio, siempre conforme a la normativa aplicable y, cuando sea necesario, sobre la base del consentimiento otorgado por el usuario a través de la gestión de cookies. Base jurídica: consentimiento del usuario o interés legítimo, según el tipo de tecnología utilizada y la normativa aplicable[cite: 133, 134, 135].
6. Obligatoriedad de facilitar los datos

Los formularios o procesos de contratación podrán identificar los datos cuya aportación sea obligatoria para gestionar la consulta, crear una cuenta, tramitar un pedido o prestar adecuadamente el servicio. La negativa a facilitar determinados datos necesarios podrá impedir la correcta atención de la solicitud o la ejecución del contrato[cite: 136, 137, 138].

7. Conservación de los datos

WT conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos de conservación exigidos por la normativa aplicable o necesarios para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones[cite: 139, 140]. Con carácter general[cite: 141]:

  • los datos asociados a consultas se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas y realizar el seguimiento correspondiente[cite: 142].
  • los datos asociados a pedidos, facturación y relación contractual se conservarán durante la vigencia de la relación y, posteriormente, durante los plazos legales administrativos, fiscales, contables y de prescripción aplicables[cite: 143].
  • los datos tratados con base en el consentimiento se conservarán mientras no sea retirado y mientras sigan siendo necesarios para la finalidad correspondiente[cite: 144].
  • los datos técnicos o de navegación se conservarán según lo establecido en la Política de Cookies o durante los plazos necesarios para fines de seguridad y funcionamiento[cite: 145].

Cuando los datos ya no sean necesarios, WT podrá proceder a su supresión, anonimización o bloqueo, según corresponda legalmente[cite: 146].

8. Destinatarios y categorías de destinatarios

WT podrá comunicar o permitir el acceso a datos personales a terceros cuando ello sea necesario para la prestación del servicio, el cumplimiento de obligaciones legales o la gestión técnica y operativa de su actividad[cite: 147, 148]. Entre otros, podrán tener acceso a los datos[cite: 149]:

  • proveedores de alojamiento web, sistemas cloud, software de gestión o soporte tecnológico[cite: 150].
  • pasarelas de pago, entidades financieras o proveedores de servicios de cobro[cite: 151].
  • transportistas, operadores logísticos y empresas de mensajería[cite: 152].
  • proveedores de email, atención al cliente, analítica o comunicaciones, cuando proceda[cite: 153].
  • asesoría contable, fiscal o legal[cite: 154].
  • administraciones públicas, autoridades, juzgados y tribunales, cuando exista obligación legal o requerimiento válido[cite: 155].

WT procurará que dichos terceros actúen como encargados del tratamiento o responsables independientes, según su papel, y que ofrezcan garantías adecuadas en materia de protección de datos[cite: 156].

9. Transferencias internacionales de datos

Con carácter general, WT procurará utilizar proveedores ubicados en el Espacio Económico Europeo o en territorios con un nivel adecuado de protección reconocido[cite: 157, 158]. No obstante, algunos proveedores tecnológicos o de servicios digitales utilizados por WT podrían implicar transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo[cite: 159]. En esos casos, WT adoptará las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable, tales como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente válidos[cite: 160]. El interesado podrá solicitar más información sobre dichas garantías a través del canal de contacto indicado en esta Política[cite: 161].

10. Derechos de las personas interesadas

El interesado podrá ejercitar, en los casos previstos por la normativa aplicable, los siguientes derechos: acceso a sus datos personales. Rectificación de los datos inexactos o incompletos. Supresión de sus datos cuando proceda. Oposición al tratamiento en determinados supuestos. Limitación del tratamiento. Portabilidad de los datos cuando resulte aplicable. Retirada del consentimiento en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento previo. No ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados, cuando proceda[cite: 162, 163, 164, 165, 166, 167, 168, 169, 170, 171].

Para ejercer estos derechos, el interesado podrá dirigirse a WT mediante comunicación escrita a williamturnergrading@gmail.com, indicando claramente el derecho que desea ejercitar, su identidad y, en su caso, la información necesaria para tramitar su solicitud[cite: 172]. WT podrá solicitar información adicional razonable para verificar la identidad del solicitante cuando ello resulte necesario[cite: 173]. Asimismo, el interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa aplicable[cite: 174].

11. Comunicaciones comerciales y baja

Cuando WT envíe comunicaciones comerciales por medios electrónicos, el destinatario podrá oponerse o darse de baja en cualquier momento, de forma sencilla y gratuita, a través del enlace o mecanismo habilitado en cada comunicación o mediante solicitud dirigida a WT[cite: 175, 176]. La baja de comunicaciones comerciales no impedirá el envío de comunicaciones estrictamente necesarias para la gestión del contrato, del servicio o de incidencias relacionadas con el mismo[cite: 177].

12. Menores de edad

Los servicios de WT no están dirigidos a menores de edad[cite: 178, 179]. WT no recaba deliberadamente datos personales de menores en el marco ordinario de su actividad[cite: 180]. Si WT tuviera conocimiento de que se han recabado datos de un menor sin la legitimación adecuada, podrá adoptar las medidas necesarias para su supresión o bloqueo[cite: 181].

13. Seguridad de los datos

WT adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a la pérdida, destrucción, alteración, acceso no autorizado o tratamiento ilícito, teniendo en cuenta el estado de la técnica, la naturaleza de los datos y los riesgos asociados al tratamiento[cite: 182, 183]. No obstante, el interesado reconoce que la seguridad absoluta no puede garantizarse en entornos digitales o en comunicaciones a través de Internet[cite: 184].

14. Redes sociales y servicios de terceros

WT podrá mantener perfiles o presencia en redes sociales, plataformas o servicios de terceros[cite: 185, 186]. La interacción de los usuarios con dichos entornos se regirá, en gran medida, por las políticas de privacidad y condiciones propias de cada plataforma[cite: 187]. WT no es responsable de las políticas, prácticas o tratamientos realizados directamente por dichos terceros fuera del ámbito de control de WT[cite: 188].

15. Actualizaciones de esta Política de Privacidad

WT podrá modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios normativos, criterios de autoridades, cambios operativos, mejoras del servicio o evolución del sitio web[cite: 189, 190]. La versión vigente será la publicada en cada momento en el sitio web[cite: 191]. Cuando los cambios sean relevantes y legalmente exigible, WT podrá adoptar medidas adicionales de información o solicitud de consentimiento[cite: 192].

16. Contacto

Para cualquier consulta relativa a esta Política de Privacidad o al tratamiento de datos personales realizado por WT, el usuario o cliente podrá contactar con: William Turner International Grading SL. Correo electrónico: williamturnergrading@gmail.com[cite: 193, 194, 195].