Masterpiece es una calificación especial de WT reservada para piezas excepcionales. Se otorga únicamente a cartas que alcanzan un 10 en todos los subgrados, representando un nivel de conservación y calidad por encima del 10 convencional. Esta nota solo puede obtenerse contratando el servicio de Subgrados.
Sí. Si prefieres encapsular y certificar tu carta sin una calificación numérica, podrás solicitar nuestro servicio de autentificación sin nota. Solo debes indicarlo en la sección de notas al hacer tu pedido.
Depende de tu objetivo. Muchas cartas merecen la pena graduarse no solo por valor económico, sino también para protegerlas, exhibirlas mejor, conservarlas a largo plazo o darles presencia dentro de una colección. Si buscas orientación previa sobre la nota, puedes utilizar nuestro servicio de Pre-grade.
Con carácter general, no. Solo podremos tratarlas como cartas firmadas cuando se entreguen acompañadas de una prueba de procedencia incuestionable, como fotografías del artista firmando la pieza o documentación equivalente.
WT utiliza una escala del 1 al 10 basada en estándares internacionales de grading. Evaluamos centrado, esquinas, bordes, superficie y el estado general de la pieza. Si quieres conocer todos los criterios en detalle, consulta nuestra sección de Grading Scale.
Sí, en cierto modo. Con Pre-grade podemos avisarte de la nota estimada antes de encapsular. Si decides no continuar con esa carta, se reembolsa el coste de la graduación (no el fee de Pre-grade).
Tu carta sigue siendo tu pieza: la graduación documenta su estado y ayuda a preservarla y exhibirla. Si quieres reducir incertidumbre, existe la opción de Pre-grade.
Sí. Si un set o tirada tiene defectos de impresión conocidos, los consideramos dentro del criterio, manteniendo consistencia en el estándar.
Sí. Puedes elegir entre nota única (calificación global) o nota global + Subgrados: desglose en centering, corners, surface y edges.
Evaluamos principalmente centrado, esquinas, bordes y superficie, además de defectos y particularidades del ejemplar. Tienes todo el detalle acerca de los criterios a la hora de gradúar en nuestro sistema de graduación.
Usamos una escala 1–10, alineada con estándares habituales del sector. La nota resume el estado global de la carta.
Depende de tu objetivo. Para preservación y exhibición: tus cartas favoritas, antiguas y piezas con valor emocional. Para reventa: prioriza cartas con valor potencial, buen grado probable y demanda. En general, el tiempo juega en contra de la conservación: encapsular a tiempo suele ser una decisión inteligente.
Actualmente no.
Las cartas alteradas, dibujadas, con marcas de tinta o modificaciones visibles se identificarán como tal. Si pueden autentificarse, se certificarán bajo la categoría Authentic, pero no recibirán una nota numérica y se marcarán como Altered. Más información en nuestra sección de Grading Scale.
Cuando una carta se certifica como Authentic, ha sido autentificada por WT pero no recibe nota numérica. Si además presenta modificaciones visibles, se marcará como Altered. Puedes consultar el detalle completo en nuestra sección de Grading Scale.
Sí. Prácticamente cualquier cosa que no esté listada en los puntos previos. Si tienes alguna duda, consúltanos en info@williamturnerig.com.
Nos pondremos en contacto contigo para informarte. Podremos devolver la carta junto al resto del pedido u ofrecerte una alternativa si aplica. En ningún caso se procesará una carta que no cumpla con nuestros estándares.
Sí. Puedes incluir cartas de distintos TCGs dentro de un mismo pedido sin problema.
Sí. Aceptamos cartas en cualquier idioma siempre que pertenezcan a un TCG o colección que procesemos.
Actualmente no. Nos centramos exclusivamente en cartas TCG de tamaño estándar. No aceptamos formatos especiales como cartas jumbo o cartas de tamaño superior al estándar. Nos encontramos en constante desarrollo para seguir añadiendo nuevos coleccionables en el futuro.
Abarcamos los siguientes TCGs: Pokémon, Magic: The Gathering, One Piece, Dragon Ball Super Masters y Dragon Ball Super Fusion World. Trabajamos constantemente para añadir nuevas franquicias en el futuro.
Sí. Realizas tu pedido en la web y seleccionas entrega en tienda; acudes con tus cartas y la hoja de pedido; el personal verifica el contenido y cierra el paquete en tu presencia. Una vez graduadas, las cartas se devuelven a la misma tienda. No puedes solicitar el servicio Express a través de tiendas colaboradoras.
Envío certificado con número de seguimiento y, si el valor lo requiere, con seguro. Puedes usar el transportista que prefieras; lo importante es la trazabilidad.
La responsabilidad del envío hasta WT recae en el cliente y el transportista seleccionado. WT graba la apertura de todos los sobres y paquetes recibidos, dejando constancia del estado en el que llegan las cartas para gestionar cualquier incidencia de forma objetiva.
WT va actualizando el estado de tu pedido en el área de cliente: Esperando tu carta → Graduando → Pre-Grade realizado (si lo has solicitado, con cuenta atrás de 72h) → Enviada de vuelta.
Deberás enviar tus cartas a la dirección que te indicaremos tras completar tu pedido. Es imprescindible no enviar cartas sin haber completado previamente el proceso de compra en la web.
Sí, siempre que lo comuniques antes de que el pedido entre en fase de envío de retorno. Deberás añadir la nueva dirección en tu área de cliente y enviar un email a info@williamturnerig.com avisando de ello.
Como WT graba el proceso de apertura de cada envío, es posible detectar errores demostrables. En caso de faltar o sobrar alguna carta, nos pondremos en contacto contigo para revisar lo ocurrido y buscar una solución conjunta.
El cliente es responsable del envío de las cartas a WT y de sus costes. El envío de vuelta sí está incluido en el proceso de compra. Podrás elegir entre envío certificado estándar o certificado con seguro. El valor asegurado dependerá del valor que declares al realizar el pago.
El valor declarado establece el importe máximo asegurado del envío en caso de pérdida o daño. En el envío de vuelta con opción asegurada, el importe cubierto estará basado en el valor declarado durante el proceso de compra. Es responsabilidad del cliente declarar un valor adecuado.
Recomendación rápida: funda + toploader o semi rígida + protección exterior (cartón, film, papel de burbujas) + sobre acolchado o caja firme. Encontrarás una guía paso a paso en tu área de cliente al hacer tu pedido.
WT va actualizando el estado en el área de cliente: Esperando tu carta → Graduando → Pre-Grade realizado (si lo has solicitado) → Enviada de vuelta.
Standard: 20-30 días laborables. Express: 7-12 días laborables. Los plazos comienzan desde que WT marca el pedido como Graduando y finalizan cuando se marca como Enviado de vuelta.
Sí: si no cumplimos el plazo por causas internas, devolvemos el pago extra del servicio Express. No aplica a incidencias de envío, aduanas o falta de información o pago.
Si incluyes cartas con servicio Express y Standard en el mismo pedido, podrás recibir las cartas en dos envíos distintos para cumplir los plazos del servicio Express sin retrasar el resto.
Puedes cancelar tu pedido mientras esté en estado Esperando tu carta. Una vez pasa a Graduando, el proceso ha comenzado y ya no es posible cancelar ni solicitar la devolución.
Evaluación, autentificación y certificación, asignación de nota y encapsulado con carcasa + label. Puedes añadir subgrados.
Sí: 2,95 € por pedido (una sola vez por pedido, independientemente del número de cartas). Es gratis en envíos de 10 cartas o más y para miembros WT Club Pro y WT Club Premium.
Express y Pre-grade.
Al contratar el Pre-grade, se te avisará de la nota antes de encapsular. Tendrás 72 horas para responder. Si no respondes o aceptas, se procede con la encapsulación. El coste es de 2,95€. Si decides no continuar, se reembolsa el pago por la graduación pero no el fee de Pre-grade. El servicio Express no admite Pre-grade.
Actualmente no ofrecemos servicio de Re-encapsulado.
Pagarás: el servicio de graduación (Standard o Express), los extras que añadas, la tasa de gestión si aplica, y el envío de vuelta. Si seleccionas envío asegurado, se aplica un coste adicional del 6% del valor declarado.
Puedes consultar todas nuestras tarifas en la sección de Tarifas. El precio depende del servicio (Standard o Express) y de si añades extras como subgrados o Pre-grade. Los miembros WT Club Pro y Premium tienen ventajas y descuentos. En pedidos de 10 cartas o más se aplica descuento por volumen y no se paga la tasa de gestión.
No. En WT no aplicamos precios variables en función del valor declarado de la carta o de la nota final. El coste depende únicamente del tipo de servicio y extras seleccionados.
El pago se realiza al completar tu pedido en la web. En ese proceso deberás subir fotos de tus cartas y se te asignará un número de pedido. Una vez realizado el pago, podrás enviar tus cartas.
Sí. El encapsulado protege la carta frente a manipulación, polvo y condiciones ambientales habituales, incluyendo protección UV, ayudando a su conservación a largo plazo.
No. El slab está sellado. Para abrirlo es necesario romper la carcasa.
Cada slab de WT incorpora un código QR dinámico que permite acceder al certificado digital de la carta. Al escanearlo, podrás consultar la información completa: identificación, datos técnicos, scan de la carta ya encapsulada y verificación oficial dentro de la base de datos de WT.
WT escanea las cartas una vez encapsuladas para añadirlas al certificado digital y al POP report. En algunos casos estas imágenes pueden tardar unos días en aparecer. Si no ves el scan desde el primer día, no significa que haya un error.
El slab de WT está diseñado bajo la filosofía Card First Grading™. En el frontal se muestra únicamente la información esencial (nombre, set, franquicia y año). En la parte trasera se incluyen los datos técnicos completos: nota, subgrados y demás información de certificación.
La nota se encuentra en la parte trasera del slab, junto al resto de información técnica. De este modo, la calificación es accesible y verificable pero no interfiere con la experiencia visual de la carta.
Trabajamos bajo la filosofía Card First Grading™: la protagonista debe ser siempre la carta. La pieza ocupa la parte superior del encapsulado. En el frontal verás únicamente la información esencial: nombre, set, franquicia y año. En la parte trasera se ubican los datos técnicos, como la nota y demás información de certificación.
Trabajamos por lotes con trazabilidad y controles en cada etapa para minimizar ese riesgo.
William Turner IG nace como una nueva etapa con nuevos procesos, nueva base de datos y nuevo POP report. Los certificados anteriores pertenecen a la etapa previa William & Turner, independiente al sistema actual. Si tienes una carta certificada en esa etapa, escríbenos a info@williamturnerig.com con el número de certificado y fotografías del slab.
Cada slab incorpora un número de serie único y un código QR dinámico. Al escanear el QR o introducir el número de serie en nuestra plataforma, podrás acceder al certificado digital con toda la información y verificación oficial dentro de la base de datos de WT.
Si detectas un error en cualquier información del slab, comunícalo en un plazo máximo de 14 días desde la recepción. Una vez verificado el error, WT asumirá todos los costes para rehacer el producto desde cero. No se considera un error el desacuerdo con la nota asignada.
Si una carta no puede ser autentificada, será devuelta al cliente indicando que se trata de una posible falsificación. WT se reserva el derecho de retener la carta en caso de sospecha fundada de actividad delictiva.
Las ventajas se aplican automáticamente tras el pago. No existe permanencia: la membresía es anual y puedes cancelar la renovación cuando quieras. Dispones de 14 días para solicitar devolución si no has utilizado ningún beneficio.
No. Los pedidos de volumen se gestionan fuera de la web por email, por lo que no se aplican descuentos adicionales ni se acumulan WT Points.
Para volúmenes recurrentes de 50 cartas o más al mes, ofrecemos condiciones especiales y gestión personalizada con tarifas específicas y soporte dedicado. Puedes solicitar información en info@williamturnerig.com.
Puedes escribirnos a info@williamturnerig.com con cualquier duda. Para pedidos de volumen o casos específicos, ofrecemos atención personalizada por email.
WT Club Free (0€/año): 0 WT Points de inicio, cashback 1€=0,01 WT Points, tasa de gestión 2,95€. WT Club Pro (79€/año): 650 WT Points de inicio, cashback 1€=1 WT Point, sin tasa de gestión. WT Club Premium (149€/año): 1.500 WT Points de inicio, cashback 1€=1,5 WT Points, sin tasa de gestión, 2% de descuento en todas las compras. Todos los planes incluyen programa de amigos: 3€ por amigo que se una.
Los WT Points son un sistema de cashback que acumulas con tus compras y utilizas en futuros pedidos. No hay mínimo de puntos para canjear, pero sí un máximo de 375 WT Points (aprox. 15€) por compra. Los puntos caducan tras un año de inactividad en la cuenta.
