¿Qué ocurre si combino cartas Express y Standard en un mismo pedido?
Si incluyes cartas con servicio Express y Standard en el mismo pedido, podrás recibir las cartas en dos envíos distintos para cumplir los plazos del servicio Express sin retrasar el resto.
¿Cómo sé en qué punto está mi pedido?
WT va actualizando el estado en el área de cliente: Esperando tu carta → Graduando → Pre-Grade realizado (si lo has solicitado) → Enviada de vuelta.
¿Cuánto tarda el proceso completo?
Standard: 20-30 días laborables. Express: 7-12 días laborables. Los plazos comienzan desde que WT marca el pedido como Graduando y finalizan cuando se marca como Enviado de vuelta.
¿El servicio Express está garantizado?
Sí: si no cumplimos el plazo por causas internas, devolvemos el pago extra del servicio Express. No aplica a incidencias de envío, aduanas o falta de información o pago.