¿Cómo verifico un slab WT?
Cada slab incorpora un número de serie único y un código QR dinámico. Al escanear el QR o introducir el número de serie en nuestra plataforma, podrás acceder al certificado digital con toda la información y verificación oficial dentro de la base de datos de WT.
¿Qué pasa si hay un error en los datos del slab?
Si detectas un error en cualquier información del slab, comunícalo en un plazo máximo de 14 días desde la recepción. Una vez verificado el error, WT asumirá todos los costes para rehacer el producto desde cero. No se considera un error el desacuerdo con la nota asignada.
¿Qué pasa si una carta no puede autentificarse?
Si una carta no puede ser autentificada, será devuelta al cliente indicando que se trata de una posible falsificación. WT se reserva el derecho de retener la carta en caso de sospecha fundada de actividad delictiva.
¿Mis cartas pueden mezclarse con las de otro cliente?
Trabajamos por lotes con trazabilidad y controles en cada etapa para minimizar ese riesgo.
¿Qué ocurre con los certificados emitidos antes de la nueva etapa de WT?
William Turner IG nace como una nueva etapa con nuevos procesos, nueva base de datos y nuevo POP report. Los certificados anteriores pertenecen a la etapa previa William & Turner, independiente al sistema actual. Si tienes una carta certificada en esa etapa, escríbenos a info@williamturnerig.com con el número de certificado y fotografías del slab.